客户可以申请对充值账户中的可提现金额进行提现。

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• 可提现金额=账户余额-欠票金额-按需预留100或按需资源1小时费用
• 提现金额优先 原路退回 ，即天翼云余额支付的返回余额，在线支付的金额按原支付方式返回原支付账户。
• 为了保证账户资金安全，必须完成实名认证后才可以进行提现。
• 代金券充值金额不能进行提现；欠票金额不能进行提现，客户退票或增加相应开票金额后，原欠票金额即可恢复可提现操作。
• 天翼云账号开通了按需付费业务，需预留 100 元金额或按需资源1小时费用，此预留金额不能提现。（在按需资源删除48小时之后可提现预留的金额）。

提现款项流向

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提现分为原路提现和银行卡提现两种。

• 在线充值（微信、翼支付）到账360天内的金额、在线充值（通过天翼云APP跳转支付宝支付）到账90天内的金额、在线充值（通过天翼云官网支付宝扫码充值）到账360天内的金额，可以原路退回。提现时按照原支付路径（支付宝、微信、翼支付）实时退还至原付款账户。
• 在线充值（微信、翼支付）到账超过360天的金额、在线充值（通过天翼云APP跳转支付宝支付）到账超过90天的金额、在线充值（通过天翼云官网支付宝扫码充值）到账超过360天的金额或因 第三方余额不足 、网络超时等其他原因导致原路返回提现失败的，转为银行卡提现。
• 转账汇款充值（对公充值）的金额只能进行银行卡提现。
• 银行卡提现需要您提交相关资料(原支付凭证等)，预计10~15个工作日完成。
• 通过第三方支付或银联在线支付充值到个人实名认证用户的资金，若因系统能力无法支持原路退回，银行卡提现只能提现至与个人实名认证信息相同的银行账号。客户提交提现申请时需同步上传原付款凭证，如遇特殊情况无法提交付款凭证的，客户需上传说明函证明（模板：关于个人客户付款凭证缺失的说明.docx）。
• 通过第三方支付或银联在线支付充值到企业实名认证用户的资金，若因系统能力无法支持原路退回，银行卡提现原则上只能提现至与企业实名认证信息相同的银行账号。客户提交提现申请时需同步上传原付款凭证，如遇特殊情况无法提交付款凭证的，客户需上传说明函证明（模板：关于企业客户付款凭证缺失的说明.docx）。此外，如确因实际原因需提现至非同名的银行账号，客户还需提交加盖公司公章或财务专用章的证明（模板：关于充值客户和提现客户不一致的情况说明.docx），证明企业与提现账号的关系。
• 系统默认根据现金账户后进先出的原则进行提现，即根据多个充值流水的处理顺序，按照充值时间，后充值的金额先提取。

提现操作流程

当您发起提现操作时，默认发起原路提现，针对提现失败的金额，可转为银行卡提现。

原路提现

1. 登录天翼云网，点击管理中心， 在总览页面选择“提现” 。

2. 单击“可提现金额”右侧的“立即提现”。

3. 设置提现金额，单击“下一步”。

4. 通过手机验证码验证后，原路提现申请提交成功。
5. 系统自动发起原路退款，可原路退款金额实时到账 。在线充值 （微信、翼支付、支付宝）优先原路退回 ；若失败，转为 银行卡提现。

说明
系统默认根据现金账户后进先出的原则进行提现，即根据多个充值流水的处理顺序，按照充值时间，后充值的金额先提取。
手机验证时，默认会发送验证码至您的天翼云账号绑定的手机号下，如果您需要变更该手机号，您可以在管理中心-账号中心-安全设置处进行变更。

银行卡提现

1. 您可以至天翼云官网-管理中心-提现-最近提现记录，点击详情查看提现进度，当您的原路提现金额全部或部分失败后，您可以选择“转至银行卡提现”或“退回余额”；同时，系统会发送短信通知至您天翼云账号绑定得手机号，提醒您发起银行卡提现。

2. 点击“提现至银行卡”发起银行卡提现，补充银行卡信息、提交相关资料(原支付凭证等)，然后点击“下一步”，进行短信验证，确认后银行卡提现申请提交成功。款项将通过线下打款方式退至您提供的银行卡，自银行卡提现申请成功后10-15个工作日内完成退款（(银行卡信息需完整且准确无误)。

3. 如您点击“退回余额”，该款项会返回您得天翼云账户余额。

                
注意
                
为保障您的资金安全，?银行卡提现只能提现至与实名认证信息同名的银行账号。企业实名认证用户如确因实际原因需提现至非同名的银行账号，需通过客服工单提交加盖公司公章的证明，证明企业与提现账号的关系。